第475章 演练不同的场景

第475章 演练不同的场景 (第1/2页)

“这是应该的。”苏婉笑了笑，“对了郑总，慧姐说今天上午要做模拟接待演练，让我们做好准备。她现在在楼上整理定制客户的面料样本，小小在吧台那边熟悉咖啡机。”
　　
　　“嗯，我上去看看。”
　　
　　郑浔佳上了二楼，推开VIP量体室的门。
　　
　　陈慧正坐在房间里那张黑胡桃木的大桌前，面前铺着几十块不同材质的面料样本，双面羊绒、桑蚕丝、重磅真丝、进口棉麻、羊毛混纺……每一块都用标签纸标注好了产地、成分、克重和参考价格。
　　
　　“浔佳来了。”陈慧抬起头，把一块烟灰色的羊绒推到她面前，“你看这个，昨天刚到的新货，意大利进口的，比咱们之前用的那批还要细腻。我打算做成秋冬的定制主推款，单价可以定到八千往上。”
　　
　　郑浔佳接过那块面料，放在手心里轻轻揉了揉。
　　
　　柔软、细腻、有弹性，没有任何扎刺感。
　　
　　拿到灯光下看，绒面均匀细密，光泽温润不刺眼。
　　
　　“确实好。”她点点头，“但八千的价格，客户会不会觉得贵？”
　　
　　“不会。”陈慧说，“能来咱们这儿定制的，都不是差钱的主儿。她们要的不是便宜，是独一无二。你用这个面料，给她做一件版型完美合身、全手工缝制的大衣，告诉她全滨城只有她这一件，八千她眼睛都不眨。”
　　
　　郑浔佳想了想，确实是这个道理。
　　
　　太太圈里的那些女人，不缺钱，对她们来说，贵倒是不可怕，撞衫更可怕。
　　
　　“行，那这个面料留着，做定制主推。”郑浔佳把面料放回桌上，“今天上午的演练，你打算怎么安排？”
　　
　　“我来当客户，小小负责接待，苏婉在旁边观察记录问题。”陈慧合上笔记本，“咱们把从客人进门到离店的整个流程走一遍，每个环节出了问题当场指出来，直到她们能做到闭着眼睛都不会出错。”
　　
　　“好。”郑浔佳看了一眼时间，“那现在开始吧。”
　　
　　两人下楼的时候，林小小正站在吧台后面，认真地擦拭着咖啡机的蒸汽喷头。
　　
　　她今天穿了一件简洁的白衬衫配黑色A字半裙，露出光洁的额头，整个人看起来干净清爽。
　　
　　“小小。”郑浔佳走过去，“准备好了吗？”
　　
　　“准备好了郑总！”林小小立刻站直了身子。
　　
　　“别紧张，就当真的有客人来了，按照我们之前说的流程做就好。”郑浔佳笑着拍了拍她的肩膀，“我和苏婉在旁边看，有问题会指出来。”
　　
　　“好的！”
　　
　　陈慧走到门外，推开了那扇厚重的木门，假装成一个刚刚进店的客人。
　　
　　她踩着高跟鞋，拎着爱马仕的包，一副贵妇的姿态走了进来。
　　
　　林小小立刻迎了上去，脸上挂着标准的八颗牙微笑：“您好，欢迎光临栖枝。”
　　
　　“嗯。”陈慧点点头，目光在店内扫了一圈，没有说话。
　　
　　林小小顿了一下，伸手做了个“请”的手势：“这边请，您先坐一下。”
　　
　　陈慧走到接待区的焦糖色沙发前坐下，翘起二郎腿，摆出一副挑剔的架势。
　　
　　林小小站在她面前，有些紧张地问：“您想看点什么？”
　　
　　“停。”
　　
　　郑浔佳在旁边开口了。
　　
　　林小小愣住，回过头来看她。
　　
　　“刚才有两个问题。”郑浔佳走过来，“客人进门之后，你应该先请她坐下，然后问她想喝点什么，而不是直接问她想看什么。很多客人进店，不一定是冲着买衣服来的，可能只是逛累了想找个地方坐坐。你一上来就问‘想看什么’，会给她被推销的压迫感。”
　　
　　

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