第三百八十章 毁口碑不是小事！

第三百八十章 毁口碑不是小事！ (第1/2页)

赵昭赶紧说道，“我也听店里来喝咖啡的客人抱怨过一次，但我没觉得是大问题啊……”
　　
　　吴桂花知道她们的意思始终停留在供销社不能打骂客人的阶段，也没批评他们，只是提出这次要严格整风。
　　
　　大伙儿都同意，毕竟购物中心说到底是吴桂花的，他们都是跟着沾光儿才拿了股份。
　　
　　“口碑就是一点点小事累积起来的，咱们最开始在京都扬名，是因为衣服等货品齐全又新颖高档，更因为服务周到，态度好。
　　
　　“但如今，各个商场雨后春笋一样纷纷冒出来，货品也都不差，我们唯一剩下的优势就是口碑了。
　　
　　“这样怠慢顾客，狗眼看人低的‘小事’越来越多，就是在毁我们的口碑，我们最基础的优势。
　　
　　“你们还觉得是小事吗？”
　　
　　所有人恍然大悟，都变了脸色。
　　
　　“这么说，确实不能当做小事处理。”
　　
　　“那嫂子，咱们要怎么办？把所有怠慢顾客的店员都开除吗？”
　　
　　吴桂花摆手，“不，店员怠慢顾客，有他们自己的素质问题，更有店长管理不到位，我们制度不严格等等原因。
　　
　　如果直接开除，不能服众，而且也会引起其他员工不安心。
　　
　　我打算开展整风运动，盛世集团名下所有产业都包括在内，分批轮流重新培训，完善规章制度，所有店长都转成临时代理，三个月后重新考核，有本事的人上位。”
　　
　　“好，我同意！”常青第一个响应，“我也跟着培训，平时都是我疏忽，我也该加强管理。”
　　
　　包安平也是点头，“既然常青嫂子去抓培训，那采购方面，我暂时兼顾一下。”
　　
　　“好啊，你们看着分配。”吴桂花又说了一件事，“我只能停留一个月，然后我打算去趟瑞士，看看玛利亚。常青如果能走得开，也一起啊。
　　
　　咱们可以拐去米兰走走，看看国外服饰新潮流。”
　　
　　“去，去，我一定去！”常青激动坏了，“我早就想去了，一来是工作忙，二来是自己出国，心里没底啊。
　　
　　有嫂子一起作伴，我可什么都不怕了！”
　　
　　赵昭心里痒痒，也抱了吴桂花的胳膊撒娇。
　　
　　“嫂子，能不能带我一个？我们单位一点都不忙，我整天在单位，家和购物中心这里，三点一线，我都无聊疯了。”
　　
　　吴桂花当然不会拒绝，“你和包子商量，如果家里不担心，我这里没问题。”
　　
　　“哦，太好了！”
　　
　　赵昭高兴坏了，直接瞪了包安平一眼，“包子肯定同意，他不同意，我就哭。”
　　
　　大伙儿被她逗的哈哈笑，将近四十岁的人了，还能这样童真俏皮，不得不说，是一种好福气。
　　
　　吴桂花也没忘了云舒和徐华，“你们呢，如果走得开，一起去啊。”
　　
　　徐华和云舒当然也动心，但一个单位忙，一个家里老人年纪大，都是被责任困住手脚，没那么自由啊。
　　
　　“不了，嫂子，我们等下一次吧。这段时间，真是走不开。”
　　
　　“是啊，你们去玩，家里这边交给我们。”
　　
　　吴桂花也不强求，“行，那家里到时候就麻烦你们了。等我回来，给你们带好东西。”
　　
　　

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